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Caractéristiques

Modalités

Générales

Consulter tremblant.ca pour les mesures sanitaires : https://www.tremblant.ca/montagne-village/mesures-sanitaires INFORMATIONS PERSONNELLES : - Vos informations personnelles ainsi que les dépôts et paiements pour votre hébergement seront transmis de façon sécuritaire à notre partenaire, Westin Resort & Spa Tremblant, qui s’acquittera de votre réservation. Les paiements seront prélevés par Mont-Tremblant Réservations en conformité avec les politiques présentées ci-dessous. - Votre relevé de carte de crédit indiquera les charges provenant de MONT TREMBLANT RÉSERVATIONS. DÉPÔT DE SÉCURITÉ ET CARTE DE CRÉDIT - Veuillez noter qu’une carte de crédit vous sera demandée à votre arrivée pour un dépôt de sécurité et pour tout autres frais qui pourraient être encourus suite à l’enregistrement. - Un dépôt de sécurité pré-autorisé de 150 $ sera pris à votre arrivée sur votre carte de crédit pour les séjours de 1 à 3 nuitées. Pour chaque nuitée additionnelle, 50 $ sera ajouté à votre dépôt initial de 150$. - Le client accepte la responsabilité pour les frais de téléphones et autres charges à la chambre, ainsi que pour tout dommage résultant de tout manque à l'inventaire, clés perdues, dommages à la propriété, état déraisonnable de la chambre au départ, inconvénients déraisonnables au voisinage (incluant toute plainte résultant de tout vacarme, bruit ou autre dérangement) et contravention à tout règlement applicable à l'immeuble. Le client autorise Les Suites Tremblant à utiliser sa carte de crédit pour facturer les frais résultants de tous dommages cités dans le paragraphe ci-dessus. MODES DE PAIEMENT acceptées par Les Suites Tremblant : - Cartes de crédit : American Express, JCB, MasterCard et Visa.(Visa/Débit et MasterCard Débit ne sont pas acceptées.) L'ÂGE MINIMUM : - Invité ayant 18 ans ou plus, détenteur d'une carte de crédit, est requis par unité réservée et cet invité se rend personnellement responsable des autres personnes partageant la même unité.

Conditions d'annulation

Veuillez prendre note que la politique applicable est celle qui vous a été communiquée au moment de votre réservation initiale. IMPORTANT : Aucune modification possible à l’intérieur de la politique d’annulation. En cas de départ hâtif, le montant total du séjour prévu sera retenu. Pour toute réservation faite au tarif RÉGULIER pour des séjours allant jusqu’au 19 Novembre 2021, les invités ont la possibilité de faire des modifications ou des annulations jusqu’à 24h avant l’arrivée sans frais. Toute modification est sujette à la disponibilité et à la tarification selon la date choisie. Pour toute réservation faite au ***tarif PRÉPAYÉ*** (***Voir EXCEPTIONS***) : Les invités ont la possibilité de faire des modifications ou annulations jusqu’à 3 jours avant l’arrivée sans frais. ***EXCEPTION I*** : 24 déc.2021 au 1 janvier 2022 : Réservation non remboursable et non modifiable. *** EXCEPTION II*** : 24h Tremblant : 10 et 11 décembre 2021 / President Week du 18 au 26 fév. 2022 / Relâche Qc du 25 fév. 2022 au 5 mar. 2022 / Relâche Ont. 11 au 19 mar. 2022 : Réservation non remboursable, modification possible jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée. Toute modification est sujette à la disponibilité et à la tarification selon la date choisie. POUR LES SÉJOURS APRÈS LE 19 NOVEMBRE 2021 : POLITIQUES RÉGULIÈRES (***Voir EXCEPTIONS***) : NOTE : S'il y a deux politiques d'annulation dans un séjour, la date d'arrivée détermine la bonne politique. • Annulation 3 jours et plus avant l’arrivée : le dépôt sera entièrement remboursé; • Annulation 2 jours et moins avant l’arrivée : le dépôt sera non-remboursable. ***EXCEPTION I*** : 24 déc. 2021 au 2 jan. 2022. / 24 au 26 juin 2022 / 18 au 21 août 22: • Annulation 31 jours et plus avant l’arrivée : le dépôt sera entièrement remboursé; • Annulation 30 jours et moins avant l’arrivée : le dépôt sera non-remboursable. *** EXCEPTION II*** : 24h Tremblant : 10 et 11 décembre 2021 / President Week du 18 au 26 fév. 2022 / Relâche Qc du 25 fév. 2022 au 5 mar. 2022 / Relâche Ont. 11 au 19 mar. 2022 : • Annulation 15 jours et plus avant l’arrivée : le dépôt sera entièrement remboursé; • Annulation 14 jours et moins avant l’arrivée : le dépôt sera non-remboursable. À DÉFAUT DE SE PRÉSENTER (NO SHOW) : • Si un invité ne se présente pas le jour prévu de son arrivée, la réservation sera annulée et le montant total de la réservation sera prélevé. POLITIQUES pour les OFFRES PRÉPAYÉES/NON REMBOURSABLE : • Le montant total plus redevance et taxes sera prélevé au moment de la réservation et est 100 % non-remboursable. • Réservation non modifiable. RÉSERVATION DE GROUPES (MARIAGES – ÉVÉNEMENTS- RÉUNIONS) : Les politiques régulières s’appliquent. Merci de vous référer au formulaire de réservation que vous avez reçu pour toutes exceptions si applicables. NOTE : Vous ne pouvez faire une ou des réservations comportant plus de neuf (9) unités d’hébergement à la fois pour les mêmes dates de séjour. Les Suites Tremblant se réserve le droit d’annuler avec frais toute réservation comprenant plus de neuf (9) unités d’hébergement. Pour plus de neuf (9) unités, vous devez rejoindre par téléphone un ou une spécialiste de nos ventes groupe au 1-888-681-5978 ou à l’adresse suivante : corpo@tremblant.ca

Politiques de dépôt

POLITIQUES pour les OFFRES PRÉPAYÉES/NON REMBOURSABLE : Le montant total plus redevance et taxes sera prélevé au moment de la réservation. POLITIQUES RÉGULIÈRES : S'il y a deux politiques d'annulation dans un séjour, la date d'arrivée détermine la bonne politique. - Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation pour garantir la réservation. - Un dépôt équivalent à une nuit plus redevance et taxes sera pris au moment de la réservation. (calcul basé sur le tarif moyen par nuit pour la durée de ce séjour) - Le solde est payable 2 jours avant la date d'arrivée. ***IMPORTANT*** Si la date de votre dépôt est à 2 jours ou moins de la date prévue du paiement de la balance, alors le montant total de la réservation sera chargé lors du dépôt initial. - Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon l'occupation par unité. RÉSERVATION DE GROUPES (MARIAGES – ÉVÉNEMENTS- RÉUNIONS) : Les politiques régulières s’appliquent. Merci de vous référer au formulaire de réservation que vous avez reçu pour toutes exceptions si applicables. - Veuillez prendre note que tous les paiements sont vérifiés par l'AVS (Service de vérification d'adresse). Pour cette raison, vous pourriez voir une préautorisation de 1 $ sur votre relevé de facturation de carte de crédit. Ce montant ne sera jamais traité et devrait disparaître dans les cinq (5) jours ouvrables en fonction de votre banque émettrice. TAXES : Les taxes perçues sont la TPS de 5%, la TVQ de 9.975 % et la redevance de l'AVT (Association de villégiature de Tremblant) de 3.5%. ***REDEVANCE*** Veuillez noter qu'une redevance correspondant à 3,5 % du prix annoncé ou exigé pour l'hébergement et à 3 % du prix indiqué ou affiché des biens et services sera ajoutée sur votre facture. Cette redevance correspond au pourcentage de la contribution fixée par l'Association de villégiature Tremblant.

Arrivée

- Heure d'arrivée : à partir de 16h00

Départ

- Heure de départ : maximum 11h00

Animaux

Au Westin Resort & Spa Tremblant les chiens de compagnie seront aussi bien traités que leur maître avec le traitement "heavenly". Le Westin accepte jusqu'à 2 chiens par unité avec des frais de 50$ par nuit, pour un maximum de 150$ par séjour. À votre demande, un lit pour chien vous sera remis pour la durée du séjour. L'invité se verra également remettre une trousse incluant de l'information et des fournitures utiles pour un voyage avec un chien. Aucun poids minimum/maximum. - Les chiens ne peuvent être laissés seuls dans l'unité. - Une approbation au préalable est requise par l’hôtel. S'il y a des dommages à cause du chien, des frais d'un minimum de 150 $ plus taxes et redevances seront portés sur la carte de crédit de l'invité. Prendre note que la quantité de chambre disponible est limitée. Prendre note qu’aucun autre type d’animal autre que les chiens ne sera accepté à la réception de l’hôtel.

Divers

LE RESTAURANT GYPSY (L'horaire est sujet à changement sans préavis.) -- Un petit-déjeuner sous forme de buffet continental ou américain, servi par un cuisiner, sera offert de 7h à midi du vendredi au lundi. -- Du mardi au jeudi, des boîtes à lunch seront disponibles à la réception. **Note : Pour le moment, le service aux chambres, le bar et les repas du soir restent indisponibles. *** STATIONNEMENT: ** À partir du 18 juin 2021 : Une (1) place de stationnement intérieur est disponible par unité directement à l'hôtel moyennant des frais. Du Lundi au vendredi : 29.60$* par nuit. Sorties et entrées illimitées. Le tarif est de 34.34 $* par nuit pour le stationnement avec valet et aux périodes achalandés (Fins de semaine, Congés fériés, Temps des fêtes, Relâches scolaires) *redevance et taxes incluses. Peut changer sans préavis. - Hauteur du garage sous-terrain 8' POLITIQUE SUR L'USAGE DU TABAC Westin Resort & Spa offre un environnement sans fumée. PISCINES) // BAINS À REMOUS // SAUNA // SALLE D’EXERCICE (calendrier peut changer en fonction de la température et des besoins d’entretien sans préavis.) PISCINE À L'ANNÉE (Piscine extérieure avec sauveteur) : Ouverte à l'année. En basse saison, les heures d’ouverture peuvent varier et la piscine peut être fermée lors de certaines périodes. BAINS À REMOUS: Ouvert à l’année. Veuillez vous informer à la réception pour connaître les horaires et modalités de réservation. SALLE D'EXERCICE : Ouverte à l’année. Ouverte à partir du 31 mai 2021. SAUNA SEC : Ouvert à l’année. Prendre note que le sauna est fermé jusqu'à nouvel ordre. Conformément aux exigences de la Santé publique du Québec certaines installations (piscines, spas, salles d'entraînement) de nos hébergements peuvent être fermées ou assujetties à des mesures sanitaires jusqu'à nouvel ordre. Voir les mesures en vigueur : https://www.tremblant.ca/montagne-village/mesures-sanitaires#tab=hébergement Wi-Fi* *Limite de téléchargement : 1.5 GB de données par jour. Vitesse : 2 Mbps. Il n'y a aucune limite pour le nombre d'appareil. ENTRETIEN MÉNAGER : Il n’y a pas de service d’entretien aux chambres durant votre séjour, afin de limiter les interactions du personnel avec votre milieu de vie, mais demeurons évidemment à votre disposition pour toute demande. Toutes les unités seront laissées vacantes selon le délai recommandé avant d’être nettoyées et réassignées, conformément au protocole de nettoyage mis en place en raison de la Covid19.

Enfants

Les enfants de 17 ans et moins séjournent gratuitement. LITS PLIANTS ET PARCS POUR BÉBÉ - Les lits pliants sont disponibles sur demande et ne sont pas garantis. Le coût est de 50$ + redevances et taxes par jour. - Les parcs sont disponibles et doivent être demandés au moment de la réservation, mais ne peuvent être garantis en raison de quantité limitée.